Palautusehdot

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]) Jos emme saa sinulta ilmoitusta, hyvitystä ei voida taata.
Asiakkaalle aiheutuneita palautuskuluja ei palauteta.

Älä palauta mitään meille selvittämättä asiaa ensin asiakaspalvelumme jäsenen kanssa. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitämme maksetun summan enintään 15 päivän kuluessa.

PALAUTUKSET EU:N ULKOPUOLELTA (MUKAAN LUKIEN YHDISTYNYT KUNINGASKUNTA)

Jos palautat tuotteen EU:n ulkopuolisesta maasta, mukaan lukien Yhdistynyt kuningaskunta, olet täysin vastuussa kaikista palautuskustannuksista, mukaan lukien toimituskulut, tullimaksut, tuontitullit ja arvonlisävero.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta Alankomaihin lähetetyistä palautetuista tuotteista saatetaan periä tuontimaksuja niiden saapuessa. Me teemme ei ota vastuu tällaisista maksuista. Palautetuista paketeista mahdollisesti perittävät tullit tai arvonlisävero on ei korvata ja voi johtaa paketin hylkäämiseen tai palauttamiseen lähettäjälle.

Välttääksesi tarpeettomia maksuja tai viivästyksiä, merkitse paketti selvästi seuraavasti "Palautetut tavarat - ei kaupallista arvoa" kaikissa tullilomakkeissa.

Jos palautettu lähetys saapuu maksamattomien tullimaksujen kanssa, pidätämme itsellämme oikeuden hylkää paketti. Tällaisissa tapauksissa palautus katsotaan epäonnistuneeksi, eikä palautusta suoriteta.

Jos tuote on vahingoittunut, lähetämme mielellämme korvaavan tuotteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä meille kuvia pakkauksesta ja vahingoittuneista tuotteista. Jos pakkaus on jo näkyvästi vaurioitunut, kieltäydy vastaanottamasta sitä ja ota välittömästi yhteyttä meihin. Huomaa, että vaurioituneita tavaroita koskeva valitus on tehtävä 7 päivän kuluessa toimituksesta, jotta se voidaan ottaa huomioon.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa, että olemme vastaanottaneet palautuksesi kunnossa. Ilmoitamme myös, onko palautuksesi hyväksytty vai hylätty. Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutapallesi tehdään automaattisesti muutaman päivän kuluessa.

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin tilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, sillä hyvityksen näkyminen voi kestää jonkin aikaa. Ota tämän jälkeen yhteyttä pankkiisi, sillä usein palautusten hyvittämiseen kuluu käsittelyaika. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ilmaistuotteiden tai ilmaiseksi saamiesi kampanjatuotteiden osalta emme tarjoa hyvityksiä tai hyväksy palautuksia.

Jos pakettisi palautetaan meille, koska se on hylätty, hylätty tai sitä ei ole noudettu toimituspaikasta, veloitamme palautuskäsittelymaksun ylimääräisten lähetys- ja käsittelykulujen kattamiseksi.

Tämä maksu vähennetään mahdollisesta palautussummasta. Välttääksesi tämän maksun varmista, että joku on saatavilla vastaanottamaan paketin, tai järjestä kuljetusliikkeen kanssa uusi toimitus, jos mahdollista.